Zákazník má možnosť vrátenia tovaru v zákonnej lehote 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu. Viac informácií nájdete v obchodných podmienkach. V prípade, že sa jedná o poškodený tovar, je riešenie situácie vedené ako reklamačné konanie. Záručná lehota je 24 mesiacov odo dňa nákupu, teda prevedenie objednávky na eshope.

Odporúčame našim zákazníkom, aby pri preberaní tovaru od prepravcu dôkladne skontrolovali neporušenosť obalu. V prípade, že je obal porušený, tovar nepreberajte.

Ako postupovať pre uplatnenie reklamácie:

vyplňte formulár Reklamačné konanie
tovar zašlite vrátane súčastí výrobku na doručovaciu adresu: Anna Mouchová/TOWEE, Nám. 5. mája 411, Hradec Králové, 500 02
tovar zašlite ako obyčajný alebo doporučený balík, doklad o zaslaní si ponechajte
tovar nezasielajte na dobierku, takýto balík nebude od nás prijatý
na email uvedený pri objednaní tovaru obdržíte informáciu o priebehu reklamačného konania
reklamácia bude vybavená v čo najkratšej možnej lehote, avšak maximálne do 30 dní
V prípade, že potrebujete poradiť ohľadom reklamačného konania, kontaktujte nás:

Pondelok až piatok 9 - 17h

Tel.: +420 723 500 890

Email: info@towee.cz